결제 방법
Secure and confidential payment
When you pay on KLM.com, your payment details are encrypted and sent via a secure connection. The encryption of information transmitted online depends on the browser used and meets the highest standards.
Some transactions are processed through our payment partners, Worldline and Adyen. They process online payments and payment information on our behalf. Your payment details are only sent to Worldline or Adyen via a secure connection. Your data are never disclosed or forwarded to third parties or used for commercial purposes.
가능한 결제 방법
국가 및 예약 시간에 따라 다양한 결제 방법을 제공합니다. 일부 국가에서는 고객님이 선택한 지불 방법에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
KLM.com을 통해 항공권을 예약할 때 마스터카드, 비자 및 아메리칸 익스프레스 신용 카드를 통한 결제를 허용합니다. 예약을 진행하는 국가에 따라 Diners Club, Discover, JCB(Japan Credit Bureau) 또는 UATP/Airplus 카드를 사용하실 수도 있습니다. 신용카드 수수료가 적용될 수 있음을 참고하십시오.
What is 3D Secure payment?
Card owner authentication 3DS is a feature that protects your online transactions. When you make a purchase on our website or app, you may be prompted to authenticate using the method provided by your bank. This authentication verifies that you are the rightful owner of the payment card being used and helps prevent unauthorised transactions. In short, it ensures that your online shopping experience is safe and secure.
결제 예약
항공권을 예약한 후 며칠 이내에 은행 계좌에 구매에 필요한 금액이 청구됩니다. 이 결제 대금은 고객님의 은행에서 보유되며 저희가 대금을 확정한 후에 공식적으로 청구됩니다. 프로세스가 완료되는 데 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.
1회의 거래로 복수의 항공권을 구매할 때 일부 은행의 경우 총액에 대해 한 번, 개별 항공권에 대해 한 번, 두 배의 금액을 잘못 차감할 수 있습니다. 안타깝게도 이 절차는 저희가 통제할 수 없습니다. 고객님의 은행에 문의하여 예약 금액을 해지할 수 있습니다.
전자 지갑을 사용하면 신용카드, 은행 계좌 등 다양한 결제 옵션을 결합할 수 있습니다. 다음의 전자 지갑을 사용하실 수 있습니다.
- PayPal: KLM.com에서 약 40개국에 허용됩니다(아메리칸 익스프레스 카드로는 결제 불가)
- Apple Pay: 특정 국가의 KLM 앱에서 허용
- Google Pay: 특정 국가의 KLM 앱에서 허용
- WeChat Pay: 중국에서만 허용
- Alipay: 중국 및 홍콩에서 허용(중국 및 홍콩 신용카드 및 체크카드만 가능)
전자 지갑으로 총액을 지불할 수 있는지 확인하십시오. 일부 전자 지갑은 한 번에 지불할 수 있는 금액을 제한합니다. 전자 지갑 공급자에서 지불 완료를 승인한 다음에 전자항공권을 고객님의 이메일 주소로 받으실 수 있습니다. 이 절차는 1시간 내로 처리됩니다.
"실시간 온라인 뱅킹"(RTOB)이라고도 하는 온라인 뱅킹을 사용하면 iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, Trustly 또는 Sofort를 통해 지불할 수 있습니다. KLM.com을 통한 예약 시 RTOB 결제는 무료입니다. 이 결제 수단은 출발 2시간 전까지 사용하실 수 있습니다.
항공편을 선택한 후 해당 국가에 해당하는 온라인 뱅킹 방법을 선택하십시오. 은행에서 지불이 되었다고 확인한 다음에 전자항공권을 고객님의 이메일 주소로 받으실 수 있습니다. 대부분의 국가에서 이 절차는 1시간 내로 처리됩니다.
온라인 뱅킹을 사용할 때 제휴사 Worldline ePayments 또는 Adyen을 통해 지불합니다.
대개의 경우 예약과 출발 사이에 최소 10~14일의 여유가 있는 경우 은행 송금으로 결제하실 수 있습니다.
은행 송금을 통한 결제를 선택하실 경우 몇 가지 세부 정보를 입력하셔야 합니다. 물론 모든 정보는 기밀로 처리됩니다. 예약이 완료되면 영어/숫자로 된 결제 참고 코드 12자리를 받으시게 됩니다. 이 코드는 송금된 결제 금액에 해당하는 올바른 예약을 찾는 데 사용됩니다. 따라서 송금 시 이 코드를 정확하게 입력하셔야 합니다.
결제 참고 코드를 받고나면 은행 계좌로부터 결제 금액을 송금하실 수 있습니다. 거래 은행에서 온라인 뱅킹, 송금 신청서 또는 현금 거래 방법을 이용하십시오. 결제는 예약 후 48시간 이내에 완료되어야 합니다.
은행 송금 방법을 사용하실 때 은행에서 송금 수수료를 부과할 수 있습니다. 해외 송금의 경우 항상 항공권 가격 외에 ‘국가 간 송금’ 수수료가 부과됩니다. 이에 대한 더 자세한 정보는 해당 은행에서 확인하실 수 있습니다.
총액이 입금되지 않은 경우에는 항공권 발권이 지연될 수 있습니다. 총액이 입금되면 이메일로 전자 항공권이 전송됩니다. 전자 항공권 수신은 결제 후 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
은행 송금의 경우 일반적으로 KLM 제휴사인 Worldline ePayments를 통해 결제하시게 됩니다. 일부 국가에서는 KLM으로 바로 송금이 이루어져야 합니다 (아루바, 보나이러, 칠레, 중국, 퀴라소, 이집트, 에콰도르, 가나, 인도네시아, 이란, 케냐, 대한민국, 오만, 페루, 필리핀, 르완다, 사우디아라비아, 세인트마틴, 수리남, 탄자니아, 태국, 우간다, 잠비아). 어떤 경우에도 결제는 안전합니다.
은행 송금을 통한 보험료 지불은 불가합니다.
Payment instructions
While making your booking, we provide you with the bank information needed to process your bank transfer, including the IBAN and BIC codes for the receiving bank account. You must pay according to the instructions in your booking confirmation e-mail. Your ticket issuance may be delayed or cancelled if we do not receive the total amount in time.
You can transfer the money from your bank account using online banking, a transfer form, or a cash transaction at your bank. Depending on your country, please indicate the reference number (12-digit code located on the payment confirmation page and in the confirmation e-mail) or the booking code in the payment instructions. This information helps us link the payment to your booking. As soon as we receive your full payment, we will e-mail your ticket within 5 business days.
Your bank may charge a transfer fee when using bank transfers. You are always charged a "cross border transfer" fee on top of the ticket price for international transfers. Please contact your bank for more information concerning (the amount) of these fees.
If you want to pay at the Ticket Office, please bring the booking confirmation or booking code you received by e-mail. You must pay according to the instructions given in your booking confirmation e-mail. Your ticket issuance may be delayed or cancelled if we do not receive the total amount in time. Please note that a booking fee and a payment surcharge may apply.
Some airport or city ticket offices no longer accept cash. Please ensure you can pay with an internationally accepted credit or debit card.
You can redeem 1 or more vouchers issued by KLM and Air France to pay online for (part of) your booking. Any remaining voucher value will be credited to a new voucher.
- Vouchers are non-transferable and must be used for the passenger whose name is stated on the original voucher.
- You can redeem a voucher in My Trip to buy extra options, such as a more comfortable seat type, after booking your ticket.
- We accept vouchers issued by KLM and Air France.
- You can redeem a voucher issued in another currency than used for your booking.
- Each passenger may use up to 2 vouchers per booking with a limit of 3 vouchers per booking.
- A voucher is valid for 12 months from the date of issue.
Pay in another currency
We always display our prices in one currency. However, in many countries, you can choose another currency when paying with various debit and credit cards and PayPal.
- When converting the local price to your preferred payment currency, we use an exchange rate that includes a market-based foreign exchange margin. We always aim to keep this margin lower than the margin your credit or debit card issuing bank would have included had they converted the currency. However, KLM cannot be held liable for any differences in these rates.
- Suppose the payment currency you selected differs from the currency billed on your credit or debit card statement. In that case, the bank issuing the card will convert the transaction using their rate. KLM cannot be held liable for this conversion.
- If your credit or debit card account was issued in another country, the card issuing institution may add an ‘overseas charges’ or ‘cross-border charges’ fee. This depends on the country and bank. These fees are unrelated to exchange rates. Your bank may charge this fee regardless of the currency you select for payment at KLM. This is subject to the agreement between the bank and the cardholder. Consequently, KLM cannot be held liable for these fees.