자가 휠체어 소지
예약하기
전동 또는 수동 휠체어를 가지고 여행하실 예정인가요? KLM이 무료로 운송해 드리겠습니다. 출발 최소 48시간 전 KLM에 연락을 취하여 운송을 요청하시기 바랍니다. 항공기 유형과 휠체어 크기 및 중량에 따라 항공편당 제한된 수의 휠체어만 운송할 수 있습니다.
객실에 휠체어를 가지고 탑승하시거나 화물칸으로 운송하실 수 있습니다. 유럽 항공편의 경우 출발 전 최소 2.5시간 전, 국제 항공편일 경우 출발 전 최소 3.5시간 전에 공항에 도착해 주시기 바랍니다.
객실 내
휠체어가 접이식인 경우 객실에 수동 휠체어를 가지고 탑승하실 수 있습니다. 접은 휠체어는 기내 수하물의 크기 및 중량 요건(최대 55 x 35 x 25 cm 및 최대 12 kg)에 맞아야 합니다.
지상 근무 직원이 안내한 사전 탑승 시간에 출발 게이트에 계셔야 합니다.
기내 제한 공간
기내에 휠체어를 위한 공간이 제한적임에 유의해 주십시오. 남은 공간이 없다면 게이트에서 체크인해야 할 수도 있습니다. 물론 이는 무료입니다. 항공기에서 내릴 때 게이트에서 공항 휠체어를 준비해 드립니다.
화물칸
크기와 중량 요건에 맞는 경우에는 위탁 수하물로 휠체어를 운송할 수 있습니다.
- 에어버스 A330기: 최대 152 x 139 x 149 cm, 최대 중량 없음
- 보잉 737기: 최대 112 x 113 x 85 cm, 최대 중량 없음
- 보잉 777기 및 787기: 최대 152 x 139 x 149 cm, 최대 중량 없음
- 엠브라에르 175기, 190기, 및 195-E2기: 최대 120 x 100 x 80 cm 및 최대 중량 149 kg
유럽 항공편의 경우 출발 전 최소 2.5시간 전, 국제 항공편일 경우 출발 전 최소 3.5시간 전에 수동 휠체어를 체크인해주시기 바랍니다. 휠체어를 체크인하고 나면 공항 휠체어를 사용할 수 있습니다. 저희 휠체어는 수동 사용에 적합하지 않으므로 직원 한 명이나 여행 동반자가 뒤에서 밀어주어야 합니다.
게이트에 도착할 때까지 휠체어 사용
출발 게이트까지 휠체어를 사용하고자 하시는 경우에는 예약 시 이를 알려주십시오. 게이트에 도착하면 휠체어를 항공편에 실어드립니다.
도착 시에는 게이트에 휠체어를 다시 준비해드릴 수 있도록 노력합니다. 준비가 불가능할 경우 항공편의 수하물 벨트 옆에서 찾아가실 수 있습니다. 이곳으로 이동할 수 있는 공항 휠체어를 사용할 수 있습니다.
환승
죄송하지만 환승 시간이 3시간 이내인 경우 공항에서 본인의 휠체어를 사용할 수 없습니다. 이 경우 휠체어는 다음 항공편으로 바로 운송됩니다. 환승 시에는 공항 휠체어를 이용할 수 있습니다.
항공편 사이 3시간 이상의 환승 시간이 주어진 경우 게이트에서 본인의 휠체어를 준비해드리도록 노력합니다. 이 서비스는 최소 48시간 전에 미리 요청해주셔야 합니다. 유감스럽게도 일부 공항에서는 이 서비스를 사용할 수 없습니다.
전동 또는 배터리 구동 휠체어는 화물칸 운송만 가능합니다. 휠체어는 다음 크기와 중량 요건에 맞아야 합니다.
- 에어버스 A330기: 최대 152 x 139 x 149 cm, 최대 중량 없음
- 보잉 737기: 최대 112 x 113 x 85 cm, 최대 중량 없음
- 보잉 777기 및 787기: 최대 152 x 139 x 149 cm, 최대 중량 없음
- 엠브라에르 175기, 190기, 및 195-E2기: 최대 120 x 100 x 80 cm 및 최대 중량 149 kg
유럽 항공편의 경우 출발 전 최소 3시간 전, 국제 항공편일 경우 출발 전 최소 4시간 전에 공항에 도착해 주시기 바랍니다. 휠체어를 체크인하시고 난 후에는 공항에서 휠체어를 사용하실 수 있습니다. 저희 휠체어는 수동 사용에 적합하지 않으므로 직원 한 명이나 여행 동반자가 뒤에서 밀어주어야 합니다.
자가 휠체어를 이용해야 할 경우, 당사에서 어떤 편의 제공을 마련할 수 있을지 확인할 수 있도록 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
휠체어 포장
휠체어 손상을 방지하기 위해 쿠션과 발 받침대 등 분리 가능한 모든 물품은 기내 수하물에 넣어 주십시오. 이러한 품목은 추가 허용 기내 수하물로 간주합니다. 이런 부품을 분리할 수 없는 경우 휠체어에 테이프로 고정해 주시기 바랍니다.
휠체어 종류에 따라 단락을 방지하기 위해 배터리나 전원 케이블을 분리하고 단자를 절연할 것을 요청할 수도 있습니다.
자주 하는 질문
무료입니다! KLM은 휠체어 서비스를 무료로 제공합니다.
예, 접이식 또는 접철식 수동 휠체어인 경우 실을 수 있습니다.
- 최대 무게: 12kg
- 최대 크기: 55 x 35 x 25cm
수납공간이 가득 찬 경우 별도의 비용 없이 게이트에서 휠체어를 위탁해 드립니다. 비행기에서 내리실 때 공항 휠체어가 제공되며, 당사 직원이 이동을 도와드릴 수 있습니다.
전동 휠체어는 기내에 반입할 수 없습니다. 위탁 서비스를 이용하셔야 합니다.
휠체어를 체크인할 시간을 여유 있게 확보해 두세요!
- 유럽 항공편의 경우, 수동 휠체어는 출발 최소 2시간 30분 전까지, 전동 휠체어는 출발 3시간 전까지 체크인해야 합니다.
- 대륙 간 항공편의 경우, 수동 휠체어는 출발 최소 3시간 30분 전까지, 전동 휠체어는 출발 4시간 전까지 체크인해야 합니다.
자신의 휠체어를 내린 후 공항 휠체어를 이용하실 수 있습니다. 공항 휠체어는 수동으로 사용하기에 적합하지 않으므로 당사 직원 중 한 명이 이동을 도와드릴 수 있습니다.