선택적 보호자 비동반 소아 서비스 약관
1. 보호자 비동반 소아 서비스
1.1 온라인 예약 시, KLM 항공편에 대한 선택적 보호자 비동반 소아 서비스(선택적 UM 서비스)를 구매할 수 있습니다. KLM 고객 연락 센터를 통해, 에어 프랑스 또는 델타에서 운항하는 항공편에 대한 선택적 UM 서비스를 예약할 수도 있습니다.
1.2 선택적 UM 서비스는 혼자 여행하거나 부모 또는 동반 성인과 다른 등급의 좌석으로 여행하는 15세부터 17세의 어린이가 이용할 수 있습니다. 여행 시점의 나이가 적용됩니다.
1.3 선택적 UM 서비스를 이용하여 혼자 여행하는 어린이의 항공편은 출발 최소 24시간 전에 예약해야 합니다.
1.4 다음 서비스에 대해 선택적 UM 서비스 요금이 발생합니다.
- 출발 전과 도착 후, KLM 직원 또는 KLM이 고용한 직원이 고객님의 자녀와 함께 비행기 탑승 및 하차를 할 것입니다. 항공기가 지연될 경우에도, 당사의 직원이 고객님의 자녀와 함께 있을 것입니다.
- 비행 중에는 객실 승무원이 고객님의 자녀를 잘 지켜볼 것입니다.
- 자녀의 항공편 일정에 변경 사항이 있으면 알려드립니다.
- 목적지에 도착하면, 당사의 직원이 개인적으로 자녀를 픽업하도록 허락받은 사람에게 자녀를 데리고 갈 것입니다.
1.5 구매하신 선택적 UM 서비스를 이용하려면 혼자 여행하는 어린이에 대한 동의서를 작성해야 합니다. 일부 국가에서는 추가 요구 사항이 있을 수 있습니다. 목적지의 현지 규정을 확인하시기 바랍니다.
1.6 자녀와 저희의 동행을 원하시면, 공항 체크인 데스크에서 보호자 비동반 아동 위탁 신청서 양식을 제출하여 KLM에게 권한을 부여해야 합니다. 예약 시 보호자 비동반 아동 위탁 신청서 양식을 작성해야 합니다. 나의 예약을 통해서나 온라인 체크인 중에 온라인 양식을 수정할 수 있습니다. 체크인 후, 보호자 비동반 아동 위탁 신청서 양식을 변경하기 위해서는 KLM 고객 연락 센터에 전화해야 합니다. 모든 항공편에 대해 최신 버전의 보호자 비동반 아동 위탁 신청서 양식 인쇄본 4부를 가져오십시오. 모든 인쇄본에는 아동의 부모나 보호자, 출발 시 배웅하는 사람, 최종 목적지에서 아동을 만날 권한이 있는 사람의 서명이 필요합니다.
1.7 공항에서 체크인할 때 자녀가 건강하고 비행하기에 적합한지 확인해야 합니다. 또한 목적지에 따라, 자녀는 함께 있는 직원의 감독 하에 (체온 검사와 같은) 건강 검진을 받을 수 있다는 데 동의해야 합니다.
1.8 선택적 UM 서비스 요금은 다양하며, 최소 요금은 편도 항공편 당 100유로입니다. 가격은 현지 통화로 변환됨에 유의해 주십시오. 일부 국가에서는 현지 세금이 추가될 수 있습니다.
| 편도 항공권용 서비스 추가 요금 | 가격 |
|---|---|
| 유럽 내 직항 | 100유로 |
| 대륙 간 직항 | 150유로 |
| 유럽 공항에서 암스테르담 스키폴 공항을 경유하여 다른 유럽 공항으로 가는 항공편 | 200유로 |
| 유럽 공항에서 암스테르담 스키폴 공항을 경유하여 대륙 간 공항으로 (또는 그 반대로) 가는 항공편 | 250유로 |
| 대륙 간 공항에서 암스테르담 스키폴 공항을 경유하여 다른 대륙 간 공항으로 가는 항공편 | 300유로 |
| 암스테르담 스키폴 공항 이외에 2곳의 공항을 운항하는 KLM 항공편 | 100유로 |
| 암스테르담 스키폴 공항에서 미국 내 목적지를 경유하여 다른 대륙 간 공항으로 가는 항공편 | 250유로 |
1.9 선택적 UM 서비스 약관은 자녀의 항공권에 적용되는 KLM 일반 운송 약관의 필수적인 부분입니다.
2. 변경 및 환불
2.1 예약한 선택적 UM 서비스의 변경 및 환불 조건은 항공권 약관을 따릅니다.
2.2 항공편 또는 항공편의 일부를 에어 프랑스, KLM 또는 델타 이외의 다른 항공사에서 운항하는 항공편으로 변경하는 경우, 당사는 선택적 UM 서비스를 제공할 수 없으며 환불 바우처가 제공됩니다.