좌석 선택 약관
1. 일반 좌석 및 엑스트라 컴포트 좌석
1.1 '엑스트라 컴포트 좌석'이란 이코노미 컴포트 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석, 2열 좌석 또는 앞좌석 섹션 좌석을 의미합니다. KLM의 엑스트라 컴포트 좌석 유형은 다양한 특성을 가지고 있지만 예약 수요가 가장 많은 일반 좌석이 포함되어 있어 항상 추가적인 편안함을 제공하는 것은 아닙니다.
1.1.1 '일반 좌석'은 체크인이 시작되기 전에 예약할 수 있는 일반 이코노미 클래스 좌석을 의미합니다(예약 수수료가 부과됨).
1.1.2 '프리미엄 컴포트 좌석'은 체크인이 시작되기 전에 예약할 수 있는 프리미엄 컴포트 좌석을 의미합니다(예약 수수료가 부과됨).
1.1.3 '비즈니스 클래스 좌석'은 체크인이 시작되기 전에 예약할 수 있는 비즈니스 클래스 좌석을 의미합니다(예약 수수료가 부과됨).
1.2 KLM은 이코노미 클래스에서 엑스트라 컴포트 좌석을 제공합니다. 델타항공은 이코노미 클래스에서 델타 컴포트 플러스 좌석을 제공합니다. 이 좌석 중 1개를 예약할 경우 추가 수수료가 부과됩니다.
1.3 플라잉 블루 엘리트 회원 및 스카이마일스 엘리트 회원은 특정 엑스트라 컴포트 좌석과 일반 좌석을 무료 또는 할인된 가격으로 예약할 수 있습니다.
1.4 델타항공은 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석에 대한 고객의 좌석 배정 요청을 충족하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 그러나 델타항공은 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 항공기 탑승 후에도 언제든지 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석을 배정하거나 재배정할 수 있는 권리를 보유합니다. 항공편 당일 지상 근무자와 운항 승무원이 최종 결정을 합니다. 환불과 관련한 아래 세(3) 가지 정보를 확인하시기 바랍니다.
2. 요건 및 자격
2.1 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석을 이용하려면 승객은 본 계약을 체결할 법적 권한이 있으며 이후 본 계약의 이용 약관을 준수할 수 있음을 진술하고 보증해야 합니다.
2.2 또한 회원님은 특정 좌석을 요청하기 위해 제공한 모든 정보가 정확하며, 투기적, 허위 또는 사기성 예약을 하지 않을 것임을 보증합니다. 또한 회원님은 본인 또는 회원님을 대리할 자격이 있고 2.1항의 요건을 준수하는 다른 사람을 위해서만 예약할 것임을 보증합니다.
2.3 항공기 비상구 옆 좌석에 앉기로 선택한 경우, 안전 지침을 이해하고 비상 시 도움을 줄 수 있어야 하며, 관련 안전 법규에서 요구하는 대로 근력, 민첩성, 완전한 거동이 가능하고 이러한 자질에 영향을 줄 수 있는 약물을 복용하고 있지 않아야 합니다.
3. 환불
3.1 엑스트라 컴포트 좌석을 배정받지 못한 경우에는 다음 경우에 한하여 해당 여정에 대해 지불한 엑스트라 컴포트 좌석 요금을 환불받을 수 있습니다.
- KLM 항공편이 결항된 경우
- KLM 항공의 항공기 기종 또는 좌석 배치에 변동사항이 발생했으며 이에 따라 동일한 엑스트라 컴포트 좌석 유형을 이용할 수 없는 경우
- 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 오는 KLM 대륙간 항공편을 놓친 경우
- KLM 항공편을 변경하였지만 새로운 항공편에서 같은 엑스트라 컴포트 좌석 유형이 이용 가능하지 않아 좌석을 사용하지 않은 경우
- 당사에서 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 탑승 전이나 후에 엑스트라 컴포트 좌석을 배정 또는 재배정할 권리를 행사한 경우 최종 결정은 항공편 출발 당일 체크인 담당자와 운영요원이 내립니다.
3.2 일반 좌석을 배정받지 못한 경우에는 다음 경우에 한하여 해당 여정에 대해 지불한 일반 좌석 요금을 환불받을 수 있습니다.
- KLM 항공편이 결항된 경우
- 항공편 기종이나 좌석 배치에 변동사항이 발생한 경우
- 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 오는 KLM 대륙간 항공편을 놓친 경우
- 동일한 항공기 기종 내에서 다른 좌석 번호로 변경된 경우
- 다른 항공기 기종의 동일한 좌석 번호로 변경된 경우(다른 성격의 좌석: 예를 들어, 창가 좌석이 중간 좌석으로 또는 동반 여행객과 떨어져 앉게 된 경우)
- KLM이 제공/운항하는 항공편의 좌석을 예약하였지만 KLM이 제공/운항하지 않는 항공편으로 변경된 경우
3.4 특정한 경우, KLM이 엑스트라 컴포트 좌석 또는 일반 좌석을 배정하지 못할 경우 환불을 제시할 수 있습니다.
3.5 위에 언급된 기준을 충족하지 않으면 환불이 되지 않습니다.
3.6 이미 지불된 추가 서비스 옵션은 1년간 유효하며 지불된 좌석에 대한 동일 옵션 및 동일 고객만 사용 가능합니다.
기타
이 서비스를 통해 당사는 이코노미 클래스에서 가능한 경우 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석을 제공합니다. 엑스트라 컴포트 좌석 유형이 갖는 특성 외에 추가 서비스 또는 제품 요소를 포함하지 않습니다. 한 열에 2개만 있는 좌석은 뒤로 완전히 젖힐 수 없습니다.