추가 옵션에 대한 환불

추가 옵션을 예약했지만 사용하지 않으셨습니까? 환불을 요청하세요! 자격 대상이 되는 시기와 환불받을 수 있는 방법을 알려드립니다.

환불 요청 방법

온라인 환불 시스템에서 추가 옵션에 대한 환불을 쉽게 요청할 수 있습니다. 이 시스템은 환불 자격 대상 여부를 확인합니다. 전화로 문의하셔도 되지만 수수료가 부과될 수 있습니다.

환불 요청

요청 사항은 7일 이내에 처리됩니다.

환불 등급 확인

이미 환불을 요청하셨습니까? 환불 요청 등급을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

환불 등급 확인

KLM을 통해 예약하지 않으셨나요?

죄송하지만 여행사를 통해 예약하신 경우 온라인 환불 시스템을 이용할 수 없습니다. 여행사에 환불 처리에 필요한 모든 정보가 있으니 먼저 여행사에 연락하는 것이 좋습니다. 해당 회사의 웹 사이트에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 원하신다면 당사에 직접 연락하여 환불 처리를 도와드릴 수도 있습니다.

자격 대상

당황하시지 않도록 환불 자격 대상인지 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.

일반 좌석 예약

다음의 경우 일반 좌석 예약 비용을 환불해드립니다.

  • 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • KLM 항공편의 항공기 유형이 변경된 경우
  • KLM 또는 스카이팀 제휴사에서 운항하는 항공편이 중단 또는 결항되어 환승 KLM 대륙 간 항공편을 놓친 경우
  • 다른 좌석으로 배정된 경우
  • KLM에서 운항하는 항공편을 예약했으나 KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 변경된 경우

좌석 예약에 대한 전체 조건 확인

이코노미 클래스의 엑스트라 컴포트 좌석

다음과 같은 경우 이코노미 컴포트 좌석, 더 넓은 다리 공간 좌석, 2열 좌석 또는 앞쪽 좌석 비용을 환불해 드립니다.

  • 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • KLM 항공편의 항공기 유형이 변경된 경우
  • KLM 또는 스카이팀 제휴사에서 운항하는 항공편이 중단 또는 결항되어 환승 KLM 대륙 간 항공편을 놓친 경우
  • KLM 항공편을 변경해 새로운 항공편에 대한 동일한 좌석을 구매한 경우
  • KLM 항공편을 변경했으나 새로운 항공편의 동일한 좌석을 이용할 수 없었던 경우

엑스트라 컴포트 좌석에 대한 전체 조건 확인

추가 수하물

추가 수하물 구매 후 또는 KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 재예약한 후 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

추가 수하물에 대한 전체 조건 확인

알라카르테 식사

항공편이 결항되었거나 재예약되었으며 대체 항공편에서 알라카르테 식사를 이용할 수 없나요? 그렇다면 환불을 요청할 수 있습니다.

알라카르테 식사에 대한 전체 조건 확인

KLM 크라운 라운지 25 액세스

다음과 같은 경우 구매한 KLM 크라운 라운지 25 액세스에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

  • 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
  • KLM 크라운 라운지에 입장하지 않은 경우
  • 비즈니스 클래스로 업그레이드하여 항공권에 이용권이 포함된 경우

라운지 이용에 대한 전체 조건 확인

기내 WiFi

WiFi 바우처 금액 환불은 쉽습니다. 항공편에서 바우처를 사용하지 않은 경우 자동으로 금액을 환불해드립니다. 바우처를 구매했으나 바우처 코드를 받지 못한 경우에도 일주일 내로 자동 환불을 받게 됩니다.

기내 WiFi에 대한 전체 조건 확인

CO₂ 임팩트 프로그램

항공편 결항 후, 대체 항공편을 이용하지 않으셨나요? 그렇다면 환불을 요청할 수 있습니다.

CO₂ 임팩트 프로그램에 대한 전체 약관 읽기